水质呈乳白色是什么原因？　　答：水质呈乳白色一般是管道内含空气过多的表现,主要原因为大口径管道抢修停水后,部分管段空气较多,一旦通水后部分空气通过管道排气装置排除,另一部分会随着强漩涡水流分解甚至气化混入水体,导致通水后用户使用会呈现大量乳白色液体,但静置一分钟左右水体即变清澈,除浑浊度稍偏高外,一般不影响饮用。

水质会突然变蓝是什么原因？　   答：蓝色主要为类似洁厕净等洗涤类液体的湖蓝色,含大量强氧化性的次氯酸成分,偏酸。变蓝的主要原因应该同时具备三个必须条件：一是局部出现抢修停水或低压后；二是楼层较高住户抽水马桶内放入了洁厕净、洁厕球等洗涤类物体；三是楼层较高住户抽水马桶桶内注水球阀存在一定漏水导致部分液体在低压或停水状态下倒灌入下层用户用水龙头。

安装水表的口径大小如何确定,依据是什么？　   答：水表口径是根据水表的额定流量和用户的用水量、用水方式来确定的。

水表移位程序是怎样的？　　答：因用户自己房屋改造或其它原因要求水表变换位置的,可到所在地营业大厅申请水表移位,经实地勘察可以移位的,费用由用户承担；因公共设施建设造成水表必须移位的,费用由建设单位或我公司承担。

为什么用户不得私自移动水表位置？　   答：水表产权属自来水公司,如私自移动表位,会影响日常的抄表和水表养护,甚至会损坏水表,引起邻里纠纷或造成用水困难。因此,为确保用户正常用水,根据供水相关法规,任何单位和个人不得擅自改装、迁移或者拆除城市公共供水设施。工程建设确需改装、迁移或拆除城市公共供水设施的,建设单位应当征求城市公共供水企业的意见。

家里出现漏水后如何处理？　    答：更换漏水阀门或管道；更换漏水器具；根据城市供水用水条例相关规定,用户水表之后的供水管道及其附属设施,由用户负责维修、管理,用户也可致电所在物业管理公司要求帮助检查和修复漏水。

水表用久了表面为什么会发黄？　　答：由于目前使用的基本上是湿式水表,表盘带水,在停水或压力变化较大等情况下,管道中的黄水会进入表盘中,造成表面发黄,特别是水不常用,表内水长期沉积的水表更加容易造成表面发黄。

用户验表程序是怎样的？　　答：根据《绍兴市城市供水管理办法》第二十二条规定,用户对结算水表计量准确性有异议的,可依法申请检定。经检定,误差超过规定标准的,当月按验表结果核收水费,并免交其他费用；误差在规定标准以内的,用户除缴纳正常水费外,还应承担验表及水表复装所必需的费用。

总表制用户总、分水表读数为何会出现差额？    答：根据实际情况,产生总、分表水表读数差额主要有以下几个原因：一是总表与分表之间的自来水管道及供水设施发生漏水；二是不同型号、不同口径水表在不同流速下,计量精度不同；三是分表使用时间过长未按规定定期检定或水表本身质量较差。

水表无故倒转是什么原因？　　答：一是安装水表的地势较高,阀门关止停用水后,水流倒流使水表倒转造成；二是消防水表的安装一般都靠近总支管路,一旦出现瞬时大流量且表前后存在空气的状态下,易造成表倒转现象,此问题可以通过安装表前止回阀来解决。